売上げを上げるには、リピーターを増やそう

リピーターになる要因とは

あなたは一度いったお店がどのようなお店であれば、また行ってみたいと思いますか?それは人それぞれではあるかと思いますが、共通しているのは満足度が高かったからということではないでしょうか。
まずは、料理が美味しかったからまた食べたいと思ったり、食べていないものの中にも気になるものがあったという場合には再来店をするはずです。
そしてスタッフの対応が良かったということも大きな要因になります。良いサービスを受ければ心地よく過ごすことができ、また利用したいと思うはずです。また、スタッフという点でいうと仲の良いスタッフがいればまた会いたいと思うようになり、これもまた再来店のきっかけとなります。
この他にも要素は沢山ありますが、まずはお客さんの満足度を上げることを一番に考えましょう。

新しさと安定感

リピーター客を増やすためには、サービスが常に安定していなければなりません。行く時によってよい時と悪い時があったり、対応してくれたスタッフによって全く違ったりすると安心して利用することができません。リピーターになるお客さんは、そのお店にいけば必ず満足できるという思いの元で来店しますのでその思いを裏切るようなことがあってはいけません。
そして、お店にいつも新しさがあるということも大切なポイントです。その日ごとにおすすめのメニューがあったり、新しいメニューが次々生まれていたり、内装が少しずつ変化していたりと常になにか新しいものがあるということは非常に魅力的であり、また行ってみようという再来店のきっかけになるのです。


▲ TOPへ戻る